Was passiert im Gewinnfall?

Wir benachrichtigen Sie, wenn Sie gewonnen haben.

Wir versuchen dies auf allen uns zur Verfügung stehenden Wegen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, SMS und in der App auch per Push-Benachrichtigung.   

Im besten Fall haben Sie Ihre Telefonnummer in Ihrem Spielkonto unter “Meine Daten” hinterlegt, denn bei sehr hohen Gewinnen besprechen wir das weitere Vorgehen gerne persönlich mit Ihnen.

Grundsätzlich werden Gewinne Ihrem Spielkonto gutgeschrieben, nachdem die Quoten ermittelt wurden.

Einen Gewinn können Sie als Guthaben für zukünftige Spieleinsätze verwenden oder sich auf Ihr Bankkonto auszahlen lassen.

• Wenn Sie eine automatische Gewinnauszahlung ab einem bestimmten Betrag eingestellt haben, werden Gewinne ab diesem Betrag bis 9999 Euro automatisch auf Ihr hinterlegtes, verifiziertes Bankkonto überwiesen.
• Ab 10.000 Euro ist der Personalausweis* oder Reisepass* erforderlich, da wir bei größeren Gewinnen sicherstellen wollen (und müssen), dass der Gewinn auch wirklich an den richtigen Gewinner ausgezahlt wird.
• Bei einem Gewinn über 100.000 Euro senden Sie uns bitte ein Foto oder einen Scan Ihres gültigen Personalausweises* oder Reisepasses* per E-Mail. 

• Bitte senden Sie uns außerdem einen Adressnachweis über Ihren offiziellen Wohnsitz [in Deutschland], wie er behördlich erfasst und registriert ist.

  • Der Adressnachweis muss folgende Informationen klar erkennbar enthalten:
    • Ausstellungsdatum (nicht älter als 90 Tage)
    • Ihr vollständiger Name
    • Ihre vollständige Adresse
  • Folgende Dokumente werden als gültiger Adressnachweis akzeptiert:
    • Bankkontoauszug oder Kreditkartenabrechnung
    • Haushaltsrechnung (z.B. Strom-, Wasser- oder Gasrechnung)
    • Optional: Offizielle Anmeldebestätigung der Behörden
  • Bitte stellen Sie sicher, dass die eingereichten Dokumente die oben genannten Anforderungen erfüllen und nicht älter als 90 Tage sind. Kontostände / Guthaben, Zahlungen usw. können von Ihnen gerne geschwärzt werden.

  Bitte wählen Sie als Betreff "Großgewinn" und geben Sie in der E-Mail Ihre Kundennummer an, damit wir Ihre Unterlagen direkt Ihrem Spielkonto zuordnen können.

Es ist nicht erforderlich, dass Sie sich bei einem Großgewinn über 100.000,00 Euro in unserem Kundenservice melden. 

Bitte vermerken Sie Ihre Rufnummer in Ihrer E-Mail oder hinterlegen Sie diese in Ihrem Spielkonto.

Wir setzen uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um den weiteren Ablauf zu besprechen und Ihre Fragen zu beantworten. 

*Sie dürfen folgende Felder auf Ihrem Ausweisdokument schwärzen:

• Körpergröße, Augenfarbe
• Staatsangehörigkeit
• Geburtsort
• MRZ
• Lichtbild

Hinweis zum Geburtsort:
Die Angabe des Geburtsortes ist gegebenenfalls erforderlich, wenn trotz der ungeschwärzten Angaben eine Personenverwechslung möglich ist (z.B. Sie tragen einen sehr gängigen Namen).

Wegen dem Feiertag "Fronleichnam" findet die Quotenermittlung und Gewinnverbuchung angefallener Gewinne erst am nächsten Werktag nach der Ziehung statt. 

Die Quoten werden am Freitag den 31.05.2024 bekanntgegeben.