Es kann immer mal vorkommen, dass sich persönliche Daten ändern – etwa durch einen Umzug, eine neue Telefonnummer oder weil sich beim Eintragen ein kleiner Fehler eingeschlichen hat.
Damit Ihre Angaben stets korrekt und aktuell bleiben, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Aktualisierung.
Änderungen selbst vornehmen
Viele Daten können Sie ganz bequem selbst in Ihrem Spielkonto anpassen. Gehen Sie dazu einfach in den Bereich „Meine Daten“. Dort können Sie folgende Angaben jederzeit aktualisieren:
- E-Mail-Adresse
- Passwort
- Telefonnummer
- Postanschrift
Diese Änderungen werden sofort übernommen.
Änderungen mit Dokumentennachweis
Einige Angaben lassen sich aus Sicherheitsgründen nicht direkt von Ihnen im Spielkonto ändern.
In diesen Fällen ist ein offizieller Nachweis erforderlich.
Dazu zählen:
- Namensänderungen (z. B. nach einer Hochzeit oder Scheidung oder bei einem Tippfehler)
- Geburtsdatum
- Geburtsort oder Nationalität
Für diese Änderungen benötigen wir ein entsprechendes Dokument, das die Korrektur belegt.
Das kann zum Beispiel sein:
- eine Eheurkunde
- eine Urkunde zur Namensänderung
- ein gültiger Personalausweis oder Reisepass
Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen direkt an unseren Kundenservice.
Unterstützung durch unseren Kundenservice
Wenn Sie Hilfe bei der Änderung Ihrer Daten benötigen, ist unser Kundenservice gerne für Sie da – freundlich, schnell und unkompliziert. Sie erreichen uns über:
- Telefon – direkt und persönlich
- E-Mail – schriftlich und nachvollziehbar
- Chat – schnell und bequem im direkten Austausch
Wir kümmern uns zuverlässig um Ihr Anliegen und sorgen dafür, dass Ihre Daten korrekt hinterlegt sind.
Tipp: Halten Sie Ihre Kontaktdaten aktuell
Aktuelle Daten helfen uns, Sie bei wichtigen Informationen schnell zu erreichen – zum Beispiel bei Rückfragen, Sicherheitsbenachrichtigungen oder im besten Fall: bei einem Großgewinn. Denken Sie also daran, Ihre Telefonnummer in Ihrem Spielkonto zu hinterlegen.