Besonders bei hohen Lotto-Jackpots kommt es vermehrt zu betrügerischen Anrufen (Phishing-Anrufen). Dabei geben sich Betrüger häufig als Mitarbeiter eines Lotterieanbieters aus oder verwenden einen Namen, der dem eines bekannten Anbieters sehr ähnlich ist. Ziel ist es, an Ihre persönlichen Daten oder Bankverbindung zu gelangen.
Wie erkenne ich einen betrügerischen Lotto-Anruf?
Eine häufige Betrugsmasche besteht darin, Ihnen vorzutäuschen, dass Sie ein kostenpflichtiges Lotto-Abonnement abgeschlossen und vergessen haben, dieses zu kündigen.
Die Anrufer bieten Ihnen an, das angebliche Abo direkt am Telefon zu kündigen. Dafür verlangen sie persönliche Informationen oder Ihre Bankdaten. Tatsächlich können diese Angaben für unberechtigte Abbuchungen von Ihrem Bankkonto missbraucht werden.
Werde ich von meinem Lotterievermittler telefonisch kontaktiert?
Wir kontaktieren Sie grundsätzlich nicht unaufgefordert telefonisch. Eine Ausnahme kann beispielsweise die Benachrichtigung über einen besonders hohen Gewinn sein.
Bitte beachten Sie:
- Geben Sie niemals persönliche Daten, Passwörter oder Bankinformationen an unbekannte Anrufer weiter.
- Wir geben Ihre Kundendaten nicht für solche Anrufe an Dritte weiter.
- Betrügerische Lotto-Anrufe können sowohl Kunden als auch Personen erreichen, die kein Spielkonto besitzen.
- Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen, wenn Ihnen ein angeblich bestehendes Lotto-Abonnement oder eine notwendige Kündigung genannt wird.
Was kann ich tun, wenn ich einen verdächtigen Lotto-Anruf erhalte?
- Beenden Sie das Gespräch. Geben Sie keine persönlichen Daten oder Bankverbindungen preis.
- Prüfen Sie Ihr Bankkonto. Falls bereits unberechtigte Abbuchungen erfolgt sind, kontaktieren Sie Ihre Bank. Lassen Sie die Abbuchungen prüfen und gegebenenfalls zurückbuchen. Widersprechen Sie weiteren unberechtigten Lastschriften.
- Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. Melden Sie den Betrugsversuch, insbesondere wenn Sie bereits persönliche Daten weitergegeben haben oder finanzielle Schäden entstanden sind.
Was kann ich tun, wenn ich unsicher bin, ob ein Anruf echt ist?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die offiziellen Kontaktmöglichkeiten auf unserer Webseite. So können Sie überprüfen lassen, ob der Anruf tatsächlich von uns stammt.